Teslimat Politikası

Siparişleriniz, taze ve özenle hazırlanmış olarak, belirttiğiniz teslimat tarihinde mahallenizdeki Mahalle360 standına ulaştırılır.

1. Siparişler, her hafta Pazar günleri, kayıtlı olduğunuz mahalledeki standımızdan teslim alınabilir.
2. Siparişinizin teslimata hazır olduğuna dair size bilgilendirme yapılacaktır.
3. Belirtilen gün ve saatler içerisinde standımıza gelerek siparişinizi teslim almanız gerekmektedir. Zamanında teslim alınmayan siparişlerden platformumuz sorumlu değildir ve ücret iadesi yapılmaz.

İptal Politikası

Siparişlerinizi sizin için özel olarak hazırlıyoruz. Bu nedenle iptal süreçlerimiz aşağıdaki gibidir:

• Siparişinizi, teslimat gününden (Pazar) en az 24 saat öncesine kadar hesabınızdaki “Siparişlerim" bölümünden veya bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
• Teslimata 24 saatten az kala yapılan iptal talepleri kabul edilmemektedir. Bu süre zarfında ürünleriniz sizin için tedarik edilmiş ve hazırlanmış olacağından, sipariş bedeli iade edilmez.

İade Politikası

Satışını yaptığımız ürünlerin taze gıda olması sebebiyle, yasal olarak cayma hakkı kapsamı dışındadır. İade yalnızca aşağıdaki durumda mümkündür:

• Kusurlu veya Hatalı Ürün: Siparişinizi teslim alırken ürünlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer üründe ezilme, bozulma gibi belirgin bir kusur varsa, durumu anında stand görevlimize bildirerek ürünü iade edebilirsiniz. Değişim veya iade işlemi anlık olarak değerlendirilecektir.
• Standdan ayrıldıktan sonra yapılacak iade talepleri, ürünün saklama koşulları değişebileceğinden kabul edilmemektedir.

Tüm sorularınız için destek@mahalle360.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.